Política de Privacidad - Ecosistema D2D

• Dependiendo del punto de acceso, la responsabilidad se distribuye de la siguiente forma:
• Responsable de la Infraestructura y Soporte: DOORTODOOR PROJECTS S.L., con NIF B75747493, domicilio en C/ Cister, 9, Ático, 08022 Barcelona y email de contacto: info@d2d.team.
• Responsable de la Oferta Comercial y Venta: El Subscriptor (Hotel, Tienda o Agencia) cuyos datos identificativos aparecen de forma visible en el encabezado o proceso de compra de esta instancia específica.
• Ambas entidades actúan como responsables del tratamiento para sus respectivas finalidades, habiendo regulado contractualmente su relación mediante un contrato de encargo de tratamiento.

• Los datos proporcionados por el Usuario (nombre, apellidos, DNI/Pasaporte, dirección, email y teléfono) se tratan para:
• Gestión de envíos: Tramitación de la solicitud de transporte, ya sea como Usuario Registrado o Invitado.
• Soporte Técnico: Resolución de incidencias en la plataforma a través del menú desplegable de ayuda.
• Gestión Aduanera: Comunicación de datos a autoridades tributarias y agentes de aduanas para despachos internacionales.
• Trazabilidad: Seguimiento del paquete y notificaciones de estado de entrega.
• Obligaciones Fiscales: Cumplimiento de la Directiva (UE) 2021/514 (DAC7) para informar sobre transacciones realizadas.

• La base legal que permite el tratamiento es:
• Ejecución de un contrato: Art. 6.1.b del RGPD. Necesario para realizar el envío solicitado.
• Obligación legal: Art. 6.1.c del RGPD. Para el cumplimiento de normativas fiscales, de transporte y aduaneras.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude.

• Los datos personales se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y:
• Datos de envío: Durante un periodo de 5 años conforme a las obligaciones fiscales y de responsabilidad civil en España.
• Datos de facturación: Hasta 6 años según el Código de Comercio.
• Consultas de soporte: Durante 2 años tras la resolución de la incidencia.
• Finalizados estos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados.

• Para la correcta ejecución del servicio, sus datos podrán ser comunicados a:
• Empresas de Transporte e Integradores: Para la ejecución física de la recogida y entrega.
• Autoridades Públicas: Fuerzas de Seguridad, Aduanas y Agencia Tributaria en cumplimiento de requerimientos legales.
• Pasarelas de Pago: Proveedores de servicios de pago para la gestión del cobro seguro.
• Transferencias Internacionales: En envíos fuera del Espacio Económico Europeo, los datos se comunicarán a los destinatarios necesarios para la entrega, bajo el amparo de la excepción por ejecución de contrato (Art. 49.1.b RGPD).

D2D aplica una política de retención estricta. En caso de que un Usuario Invitado no vuelva a realizar operaciones, su información de envío se anonimizará una vez transcurridos los plazos legales de reclamación, salvo que exista un imperativo legal o judicial para su conservación.

• D2D adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos:
• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Monitorización constante de accesos a la infraestructura SaaS.
• Copias de seguridad diarias en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
• Cumplimiento PCI-DSS para la gestión delegada de pagos.

• El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos.
• Para ejercer estos derechos, puede enviar una comunicación escrita acreditando su identidad a:
• Email: info@d2d.team
• Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).

• Conforme a la LSSI-CE, el Usuario solo recibirá comunicaciones comerciales (ofertas, promociones de envíos) si ha prestado su consentimiento expreso y separado a través de la casilla correspondiente.
• El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "Baja" incluido en cada comunicación o contactando con info@d2d.team.

D2D se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos. La fecha de la última actualización es el 04 de marzo de 2026.